時は同じくして10月3日、突如グーグルマイビジネスの検索結果画面から、弊社の情報が消えた。
グーグルマイビジネスとはいくつかのサービスのパッケージだが、その中でも有用なのが検索結果画面にビジネス名を表示させることができるサービスだ。
こんな感じである。かんたんワードプレスサーバーで検索
右側に弊社サービスの紹介が出てくると思う。
これが、アドワーズ広告の強制非表示と時を同じくして消えてしまった。この被害はアドワーズの非表示どころではない。大変な問題だ。
マイビジネスの担当へ以下のようなメールを送った。

お世話になっております。
グーグルの検索結果で、いつも表示されていた右側の
マイビジネスの表示がなくなったのですが、
いかがいたしましたでしょうか?
原因と対策をお知らせください。

返事は以下の通り

平素よりGoogle マイビジネス をご利用いただき誠にありがとうございます。
Google マイビジネス サポートチーム でございます。

「検索結果の右側に表示されるビジネス情報」につきまして、ご不便をおかけしております。

しかしながら、お問合せ頂いたところ恐縮でございますが、
お問合せのナレッジパネル(ウェブ検索の右側に表示される情報パネル)は、
検索機能の一部であり、表示/非表示はシステムの自動判断に拠っています。

自然検索の結果同様、Google マイビジネスに登録された情報も含めて、インターネット上の情報をすべて、
システムによる計算式(アルゴリズム)によって算出されています。

日々の検索時のタイミングや、検索時のユーザーの検索状況、
ウェブ全体から自動収集された情報との関連性などによって決定し、人為的に操作や変更をすることは出来ない仕組みです。

表示される可能性につきましては、オーナー確認を完了頂くこともそのひとつですが、
その他、今後の様々なインターネット上の状況や、お客様のインターネット上の活動により、変動します。

詳細につきましては、下記ヘルプページをご確認いただけますと幸いです。

いつものお決まりの返事だ。
で私はその返信で、一言

嘘つけ。
電話しておいで。

と書いてメールを送ったところ、マイビジネスが表示されるようになった。
※グーグルマイマイビジネスは電話のサポートも行っている。人手が足りないので手順は予約して電話を待つ方式。
色々説明いしているが、条件は完全にクリアしているし、アドワーズの非表示とタイミングまで一致して、そんな偶然の一致が起こりうるわけがない。間違いなく恣意的な操作だと思う。
もちろんグーグル側は否定している。
あんまり逆らう記事を書いていると(見ている余裕はないだろうが)、消される恐れもありそうなので、これ以上は書かないが、グーグルが口で言うほど公平でないというのは明らかなようだ。